Als je deze website niet kunt openen, bel dan naar de +31 (0) 858 881 843 of gebruik de Google Assistent-app van FlixBus.
De afgelopen maanden waren een uitdaging voor ons allemaal, maar we doen er alles aan om je veilig naar je bestemming te brengen.
We passen ons busnetwerk regelmatig aan, zowel in binnen- als buitenland, naar aanleiding van de vraag en de actuele regelgeving. Hierbij zorgen we er natuurlijk voor dat we aan de veiligheidsmaatregelen voldoen. Zorg er daarom voor dat je op de hoogte blijft van de actuele reisinformatie over jouw FlixBus rit.
BELANGRIJK: Controleer voordat je naar het buitenland reist de reisvoorschriften van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.
Hoe vind ik de actueleinformatie over mijn verbinding?
Als er wijzigingen in jouw reis zijn of als je reis wordt geannuleerd, zal FlixBus je hiervan op de hoogte stellen via sms of e-mail en je opties voor terugbetaling of alternatieve reismogelijkheden geven. Zorg er daarom voor dat je contactgegevens actueel en correct zijn, je kunt je gegevens ook achteraf hier wijzigen. Houd er rekening mee dat vanwege het huidige aantal verzoeken die we ontvangen, de verwerkingstijd van een verzoek of het wachten op een verbinding met een medewerker langer kan duren dan normaal. We raden je aan om onze covid-19 FAQ, algemene FAQ en veiligheidsmaatregelen na te lezen voor relevante informatie en veelgestelde vragen.
Hoe kan ik mijn geld terug vragen?
Als we jouw verbinding hebben moeten annuleren of wijzigen vanwege de huidige reisbeperkingen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op hier meer informatie over te geven. Als je jouw ticket wilt annuleren vanwege een wijziging in jouw reisplannen, kun je dit hier doen in overeenstemming met onze vervoersvoorwaarden.
De veiligheid en het welzijn van jou, onze chauffeurs, partners en medewerkers is onze grootste prioriteit. Niet alleen wij kunnen hiervoor ons best doen, ook jij speelt hierin een belangrijke rol om ervoor te zorgen dat jij en alle passagiers aan boord veilig kunnen reizen. Je kan een verschil maken door het volgende te doen:
Om jouw reis zo aangenaam en veilig mogelijk te maken vindt je hier een overzicht van de maatregelen die wij nemen om je de hoogste hygiënestandaarden te bieden: