Gebruiksvoorwaarden voor de Flix Customer Accoount

1. Reikwijdte en onderwerp van het contract

Deze gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van het persoonlijke klantaccount ("Mijn Account") op de websites en mobiele applicaties van Flix SE en haar gelieerde bedrijven in alle regio's waar het klantaccount wordt aangeboden (hierna "Flix").
Het klantaccount vormt een digitale dienst die door Flix wordt geleverd binnen het kader van haar commerciële activiteiten.
Het klantaccount stelt geregistreerde gebruikers in het bijzonder in staat om:
a) Boek en beheer reizen
b) Bekijk eerdere en aankomende reizen,
c) Beheer geselecteerde profiel- en contactgegevens.
De toepasselijke vervoersvoorwaarden en boekingsvoorwaarden van Flix zijn uitsluitend van toepassing op de reis en de boeking zelf. Deze gebruiksvoorwaarden regelen het aanbieden van het klantaccount als digitale dienst en gelden niet voor het vervoers- of boekingscontract. In geval van conflicten tussen deze gebruiksvoorwaarden en de voorwaarden van vervoer of boeking, geldt deze voor zaken met betrekking tot vervoer en boeking.
De toepasselijke vervoersvoorwaarden en boekingsvoorwaarden van Flix zijn uitsluitend van toepassing op de reis en de boeking zelf. Deze gebruiksvoorwaarden gelden alleen voor het beschikbaar stellen en gebruiken van het klantaccount als technisch platform en niet voor het vervoers- of boekingscontract. In geval van conflicten tussen deze gebruiksvoorwaarden en de voorwaarden van vervoer of boeking, geldt deze voor zaken met betrekking tot vervoer en boeking.

2. Registratie en toegang

Registratie is vereist om "Mijn Account" te gebruiken.
Registratie wordt voltooid door het verstrekken van een geldige primaire identificatie (zoals een e-mailadres of mobiel nummer), afhankelijk van de registratiemethoden die in de betreffende regio beschikbaar zijn. Na het invoeren van het e-mailadres ontvangt de gebruiker een bevestigingscode ter verificatie.
De gebruiker is verplicht om tijdens de registratie waarheidsgetrouwe en volledige informatie te verstrekken en deze informatie up-to-date te houden.
Flix behoudt zich het recht voor om registratieverzoeken te weigeren of toegang tot het klantaccount te weigeren naar redelijke goeddunken, vooral in gevallen van vermoedelijk misbruik of overtreding van deze gebruiksvoorwaarden.

3. Verantwoordelijkheid voor toegang tot gegevens

De gebruiker is verplicht toegang tot zijn/haar klantaccount te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik.
Toegangscodes en andere authenticatiegegevens moeten als vertrouwelijk worden behandeld en mogen niet aan derden worden verstrekt.
Elk gebruik van het klantaccount met de juiste toegangsgegevens wordt verondersteld door de geregistreerde gebruiker te worden gebruikt. De gebruiker kan deze veronderstelling weerleggen door aan te tonen dat ongeoorloofd gebruik heeft plaatsgevonden ondanks dat de gebruiker alle redelijke veiligheidsmaatregelen heeft genomen die vereist zijn onder Sectie 3 van deze Gebruiksvoorwaarden.

4. Gebruik van het klantaccount

Het klantaccount mag alleen worden gebruikt voor privé, niet-commerciële doeleinden in verband met Flix-diensten.
In het bijzonder is het verboden om:
a) het klantaccount gebruiken voor illegale doeleinden,
b) het verstrekken van valse of misleidende informatie,
c) om de beveiligingsmechanismen van Flix te omzeilen of te manipuleren,
d) Derden toestaan het klantaccount te gebruiken.
Flix behoudt zich het recht voor om de functies van het klantaccount op elk moment verder te ontwikkelen, beperken of wijzigen . Flix zal bij het aanbrengen van dergelijke wijzigingen rekening houden met de legitieme belangen van gebruikers. Belangrijke wijzigingen die de kernfunctionaliteiten wezenlijk beïnvloeden, worden met redelijke voorafgaande kennisgeving aan gebruikers gecommuniceerd waar technisch mogelijk.

Flix kan vereisen dat gebruikers zich registreren voor of inloggen op een klantenaccount om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten of om boekingen te kunnen uitvoeren, met name voor beveiliging, misbruikpreventie of fraudepreventie. Dit heeft geen invloed op de geldigheid van boekingen die al correct zijn afgerond.

5. Beheer en wijziging van gegevens

De gebruiker kan bepaalde persoonlijke gegevens in het klantaccount zelfstandig bijwerken.
Om veiligheidsredenen zijn wijzigingen in de opgeslagen primaire identificatie (zoals e-mailadres of telefoonnummer) en het verwijderen van het klantaccount momenteel alleen mogelijk via klantenservice.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgen dat de gegevens die in het klantaccount zijn opgeslagen up-to-date en correct zijn.

6. Blokkering en beëindiging van gebruik

Flix heeft het recht om het klantaccount tijdelijk of permanent te blokkeren als:
a) er sprake is van een schending van deze gebruiksvoorwaarden,
b) Er zijn concrete aanwijzingen voor misbruik,
c) Dit is noodzakelijk om veiligheids- of technische redenen.
De gebruiker kan het gebruik van het klantaccount op elk moment beëindigen door via de klantenservice het account te verwijderen.
Wettelijke retensieverplichtingen blijven onaangetast door het verwijderen van de rekening.

7. Aansprakelijkheid

Flix is zonder beperking aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet (Vorsatz) of grove nalatigheid (grobe Fahrlässigkeit), evenals voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Voor schade veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid (einfache Fahrlässigkeit) is Flix alleen aansprakelijk bij schending van materiële contractuele verplichtingen (wesentliche Vertragspflichten), en deze aansprakelijkheid is beperkt tot voorzienbare, doorgaans optredende schade. Aansprakelijkheid onder de Productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz) blijft onaangetast.
Flix garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van het klantaccount of individuele functies. Flix is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid door onderhoud, technische problemen of overmacht gebeurtenissen, mits Flix redelijke zorg betracht bij het onderhoud van het systeem.
De aansprakelijkheid voor inhoud die de gebruiker in het klantaccount aanlevert, ligt uitsluitend bij de gebruiker.

8. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens in verband met het gebruik van het klantaccount vindt plaats in overeenstemming met 2.1.7 van het toepasselijke privacybeleid, dat toegankelijk is via Privacyverklaring → FlixBus.

9. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden

Flix behoudt zich het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen.
Gebruikers worden op passende wijze op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen.
Als de gebruiker binnen een redelijke termijn geen bezwaar maakt, worden de wijzigingen als geaccepteerd beschouwd.

10. Laatste bepalingen

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake contracten inzake de internationale verkoop van goederen.
Mocht individuele bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de resterende bepalingen onaangetast.